Política de Trocas e Devoluções

A Zatti Negócios Digitais LTDA (CNPJ 50.263.162/0001-90) segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Leia com atenção as regras abaixo.

1. Direito de arrependimento

Por se tratar de venda à distância, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do CDC.

2. Defeito ou avaria

Produtos com defeito de fabricação ou avariados no transporte podem ser trocados em até 30 dias corridos do recebimento. O frete de retorno é por nossa conta.

3. Como solicitar

  1. Envie um e-mail para mateus.vinicius.rs@gmail.com ou chame pelo WhatsApp (47) 98817-4861;
  2. Informe o número do pedido, descreva o motivo e anexe fotos (se houver avaria);
  3. Aguarde o retorno com o procedimento de coleta reversa.

4. Condições para troca/devolução

  • Produto sem sinais de uso;
  • Embalagem original preservada;
  • Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

5. Prazo de reembolso

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado (estorno no cartão, devolução via PIX ou emissão de nova cobrança).

Atendimento: mateus.vinicius.rs@gmail.com | WhatsApp (47) 98817-4861